有些客戶愛抱怨，容易發(fā)牢騷，這令很多銷售人員頭痛不已，但是有些業(yè)務(wù)人員卻喜愛與之溝通，他們的企業(yè)也喜歡這類客戶，甚至有些企業(yè)建群、建論壇，讓這類客戶在上面盡情的把自己對防火涂料的牢騷不滿發(fā)泄出來，因為他們看到其中提升產(chǎn)品競爭力的潛在價值。

　　這類客戶發(fā)牢騷是表面現(xiàn)象，是手段，目的是想解決他所面臨的問題，這是我們提升防火涂料品質(zhì)的好機會，只要我們的產(chǎn)品能夠解決客戶痛點，簽單就是水到渠成的事情了。

　　如果企業(yè)是真心的關(guān)心客戶，為客戶著想，就要了解客戶的不滿，盡快解決這類問題，那么企業(yè)產(chǎn)品的競爭力自然會得到很大的提升，這會令更多客戶愛上你的產(chǎn)品。

　　淮北市，位于安徽省北部，是中國酒鄉(xiāng)，口子窖名酒出產(chǎn)于此。

　　淮北市經(jīng)濟以煤炭工業(yè)為主導(dǎo)，是國家煤炭基地。全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達23400元；農(nóng)村居民人均可支配收入達10500元。

　　建市初期，淮北市屬工業(yè)行業(yè)較少，結(jié)構(gòu)簡單。到1992年，已擁有紡織、輕手、建材、化工、機械、電子等工業(yè)，其中紡織工業(yè)，超過輕手工業(yè)成為市屬工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　2013年完成工業(yè)增加值437.6億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總數(shù)達到714家。全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2237億元；實現(xiàn)利稅129.2億元，其中利潤57.6億元。

　　對于防火涂料的優(yōu)劣如何判定，如何分類呢？目前國內(nèi)防火涂料共分為一級、二級、三級，三個檔次，一級性能最好。

　　一般來講，防火涂料的質(zhì)量優(yōu)劣主要是由其防火性能和理化性能決定的。判定其防火性能的主要指標(biāo)包括耐燃時間、火焰?zhèn)鞑ケ戎怠⑹е丶疤蓟w積等，這里可以分別根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進行大板燃燒法、隧道燃燒法、小室燃燒法試驗得出。而涂料的理化性能主要包括固體含量、粘度、柔韌性、沖擊強度、附著力、干燥時間和耐水性。其技術(shù)指標(biāo)則根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)試驗后獲得。

　　贏得更多市場份額，獲取更大效益只是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，馬躍建材公司的宏大目標(biāo)是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，更好的服務(wù)好客戶，滿足各種客戶的不同需求。為此，馬躍建材公司努力引進各種先進人才，提升創(chuàng)新意識，為提升產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　多年來，馬躍建材公司不斷擴展市場，增加市場份額，并取得了很大成效。但這并非我公司的唯一目標(biāo)，我們的最終目標(biāo)是努力提升防火涂料品質(zhì)，更好滿足不同類型客戶需求。

　　新的一年，新的希望；馬躍建材公司將以更加高品位的產(chǎn)品迎合廣大客戶的需求。